Lean Office 2 – Cómo orientarse a la creación de valor para el cliente en el día a día

Los objetivos sobre los que trabajarás son:

  1. Identificar y distinguir con qué actividades generas valor desde la perspectiva del cliente
  2. Comprender, agrupar y perfilar a tus clientes según sus necesidades, deseos y obstáculos

339,00 (IVA incluido)

Contenidos

  • Orientación al Cliente y el concepto Valor: métodos para definir de forma clara lo que demanda el Cliente, qué le satisface y qué significa concretamente incrementar la Productividad
  • Ejercicios para identificar y perfilar a los Clientes
  • Valor añadido y flujo de valor. Ejercicio para registrar qué actividades producen o no generan valor para el cliente y desde su perspectiva
  • Clasificación de las actividades con la matriz MoSCoW. Análisis, observación enfocada en las oportunidades de mejora profesional. Adopción de la técnica de la MVP aplicada al propio entorno laboral administrativo

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Lean Office 2 – Cómo orientarse a la creación de valor para el cliente en el día a día”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Con privacidad

Donde quieras

Disfruta de la comodidad de 
conectarte y formarte desde 
tu casa, tu puesto de trabajo o desde cualquier espacio tranquilo y reservado.

Conciliar

Cuando quieras

Aprovecha nuestra flexibilidad horaria y saca tiempo para formarte en soft skills. 
Será más fácil compaginar el momento para tu crecimiento con el de las actividades de tu día a día.

Varios idiomas

Como quieras

Solicita aprender las habilidades en el idioma que más utilices (italiano, inglés, español), si tu trabajo te lleva a comunicarte diariamente en otra lengua.

Con tu presupuesto

Cuánto quieras

En función de tus prioridades,
tú decides cuánto invertir o qué habilidades impulsar. Por eso, tienes programas formativos completos o separados en unidades didácticas.

Carrito de compra

diciembre 2022

Lun Mar Mié Jue Vie Sáb Dom
1
2
3
4
  • Sunday
5
6
7
8
9
10
11
  • Sunday
12
13
14
15
16
17
18
  • Sunday
19
20
21
22
23
24
25
  • Sunday
26
27
28
29
30
31